UX

Desugn = conception (en anglais)

non pas => joli / esthétique / moderne

Détermner son audience

Connaitre sa cible, adapter son discours / contenu, ameliorer ses résultats

- Quelle tranche d'âge?
- Quel sexe?
- Quel situation ? vocabulaire?
- Quels centres d'interêts?
- Empathie map = connaitre toutes les émotions de ses clients (douleurs, frustrations, ..)
- Journée map = a quel moment de la journée nos utilisateurs sont disposés à utiliser notre service ?

Communiquer avec ses client/prospects

Télephone ou sondages

faire une feedbacks loop

Concevoir un avatar client (persona)

Fiche sur une personne type
- métier / classe sociale
- sexe / age / statut / personnalité
-envie (besion) / prolèmes (frustrations) / objectifs / motivation